Retour
Droit de rétractation
- Dans quel délai et comment annuler mon achat ?
Vous avez 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande.
Dans ce délai, informez nous que vous souhaitez retourner votre achat par e-mail à : info@home-energy.be
- Quand et comment HomEnergy me remboursera ?
Quand nous recevrons le colis et après vérification, vous commande sera remboursée.
- Quand et comment renvoyer un produit ?
Vous avez 14 jours pour renvoyer le colis.
Ce délai commence à courir à partir du moment où vous nous avez informé de votre intention de vous rétracter.
Attention: les frais de retour seront à votre charge.
- Puis-je essayer le produit avant de le renvoyer ?
Vous avez le droit d'inspecter votre achat pour découvrir ses caractéristiques et vérifier son bon fonctionnement. Tout comme si vous étiez dans un vrai magasin, ni plus, ni moins.
A défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.
- Y a t'il des frais relatifs à l'annulation et au retour de votre commande ?
Oui, les frais s'élèveront à 6% du montant total de votre facture.
