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Droit de rétractation

- Dans quel délai et comment annuler mon achat ? 

Vous avez 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande.

Dans ce délai, informez nous que vous souhaitez annuler votre achat par e-mail à : info@home-energy.be

- Quand et comment HomEnergy me remboursera ? 

Quand nous recevrons le colis et après vérification, vous commande sera intégralement remboursée. 

- Quand et comment renvoyer un produit ? 

Vous avez 14 jours pour renvoyer le colis. 

Ce délai commence à courir à partir du moment où vous nous avez informé de votre intention de vous rétracter. 

Attention: les frais de retour seront à votre charge. 

- Puis-je essayer le produit avant de le renvoyer ?

Vous avez le droit d'inspecter votre achat pour découvrir ses caractéristiques et vérifier son bon fonctionnement. Tout comme si vous étiez dans un vrai magasin, ni plus, ni moins. 

A défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement. 

 

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